screen.coach ist eine Plattform für On-Demand-Videoberatung, die dich mit verifizierten Expert:innen und Coaches verbindet. Der Prozess ist einfach und vollständig integriert:
screen.coach richtet sich sowohl an Unternehmen als auch an Einzelpersonen (z.B. Freelancer:innen, Privatpersonen mit beruflichen Fragen), die fachliche Unterstützung suchen.
Das Mindestalter für die Nutzung der Plattform beträgt 18 Jahre, gemäß unseren AGB (§4).
Bitte beachte, dass screen.coach nicht für private Endverbraucherberatung zu Konsumprodukten oder ähnlichen, nicht-fachlichen Themen gedacht ist. Der Fokus liegt auf professioneller Business-Beratung.
Die Registrierung ist einfach und schnell:
Nach der Eingabe deiner Daten erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, um dein Konto zu aktivieren.
Ja, das ist möglich. Für Unternehmen bieten wir verschiedene Optionen:
Kontaktiere unseren Support für weitere Informationen zu Enterprise-Lösungen.
Wir speichern nur die notwendigsten Daten, um dir unsere Dienste anbieten zu können. Dazu gehören:
Weitere Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Nutze unsere Such- und Filterfunktionen, um Expert:innen zu finden, die auf dein Anliegen spezialisiert sind. Du kannst nach verschiedenen Kriterien filtern, wie z.B.: Verfügbarkeit, direkte Buchbarkeit oder erst nach Anfrage, Privat- oder Gruppenterminen. Die Suche ist einfach und intuitiv gestaltet.
Expert:innen können verschiedene Formate anbieten:
Die Details zum jeweiligen Format findest du im Profil und Angebot der/des Expert:in.
Der Buchungsprozess ist unkompliziert:
Du erhältst umgehend eine Buchungsbestätigung per E-Mail., falls das Angebot direkt buchbar ist. Ansonsten erhältst du eine Benachrichtigung, sobald die/der Expert:in deine Anfrage angenommen hat. Anschließend kannst du den Termin in deinem Kundenbereich unter 'Gesendete Anfragen' einsehen und innerhalb von maximal 24 Stunden bezahlen.
Alle deine gebuchten Termine findest du übersichtlich in deinem persönlichen Bereich unter 'Meine Termine. Dort kannst du zwischen den Tabs 'Anstehende Termine' und 'Vergangene Termine' wechseln.
Wir bieten dir gängige und sichere Zahlungsoptionen an:
Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt sicher und zuverlässig über unseren Partner Stripe.
Ja. Am Monatsende erhältst du eine Sammelrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail. Alle deine Rechnungen kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto im Bereich Organisation 'Meine Rechnungen' herunterladen.
Rechnungsaussteller ist die Appilogic GmbH, der Betreiber von screen.coach (siehe AGB §1).
Deine Kreditkarte oder dein Konto wird direkt bei Abschluss des Buchungsvorgangs belastet, falls das Angebot direkt buchbar ist. Dies sichert deinen Termin bei der/dem Expert:in. Die Auszahlung an die/den Expert:in erfolgt jedoch erst, nachdem die Session erfolgreich stattgefunden hat, gemäß unseren AGB (§6).
Eine direkte Stornierungs- oder Umbuchungsfunktion über die Plattform ist derzeit noch nicht implementiert. Wir arbeiten jedoch daran.
Wenn du einen Termin stornieren oder umbuchen musst, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich per E-Mail unter info@screen.coach. Bitte beachte unsere Richtlinien hierzu in den AGB (§7). Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht generell, wir versuchen aber, eine Lösung zu finden.
Sollte ein:e Coach wider Erwarten nicht zu einem gebuchten Termin erscheinen oder mit erheblicher Verspätung, hast du ein Reklamationsrecht. Bitte melde uns den Vorfall
Nach Prüfung und Anerkennung deiner Reklamation erhältst du selbstverständlich 100 % des gezahlten Betrags zurückerstattet (siehe AGB §6).
Für eine optimale Nutzung von screen.coach empfehlen wir die jeweils aktuellen Versionen der folgenden Browser:
Die Nutzung ist auf Desktop-PCs und Laptops optimiert. Eine stabile Internetverbindung ist für Video-Sessions unerlässlich.
Nein, screen.coach ist eine reine Web-Anwendung. Du musst keine zusätzliche Software installieren. Die Video-Sessions finden direkt in deinem Browser statt. Stelle lediglich sicher, dass dein Browser Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon hat und diese aktiviert sind.
Um sicherzustellen, dass deine Technik für die Video-Session bereit ist, kannst du einen allgemeinen WebRTC-Test durchführen. Suche online nach "WebRTC Test" – viele kostenlose Dienste bieten einen schnellen Check für Kamera, Mikrofon und Verbindung. Wir planen zudem, einen eigenen Schnelltest-Link direkt auf der Plattform anzubieten.
Ja, die Sicherheit deiner Daten hat für uns hohe Priorität. Alle Video-Sessions werden während der Übertragung mit modernen Verschlüsselungstechnologien (wie TLS für die Signalisierung und SRTP für Medienströme) geschützt. Unsere Videokonferenzlösung Daily.co ist auf Sicherheit und Datenschutz ausgelegt.
Eine Aufzeichnung der Sessions erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, die/der Coach bietet diese Funktion explizit an und du als Kund:in stimmst der Aufzeichnung ausdrücklich zu.
Deine Video-Gespräche werden von screen.coach
Wir geben deine personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dazu gehören:
Alle unsere Dienstleister sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung (Abschnitte 2, 4, 5, 6, 7, 10).
Ja, unsere Videokonferenzlösung bietet in der Regel Funktionen wie Bildschirmfreigabe und je nach Coach-Einstellung auch virtuelle Whiteboards. Die entsprechenden Schaltflächen (z.B. "Bildschirm teilen") findest du üblicherweise in der Steuerleiste des Videofensters während der Session.
Dein Feedback ist uns wichtig! Nach dem Ende einer Session erscheint demnächst ein Pop-up-Fenster, über das du die Beratung direkt bewerten kannst. Alternativ findest du bald in deinem Kundenbereich unter 'Meine Termine' bei vergangenen Terminen eine Schaltfläche 'Feedback geben'.
Unser Kundensupport-Team hilft dir gerne weiter:
Für die auf screen.coach gebuchten Dienstleistungen, die auf einen spezifischen Termin gerichtet sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB in der Regel
Für die Nutzung von screen.coach gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unsere Datenschutzerklärung. Du findest die jeweils aktuellen Versionen hier:
Eine klare Formulierung deines Anliegens hilft der/dem Expert:in, sich optimal vorzubereiten und dir effizient zu helfen. Beachte folgende Punkte:
Wenn du screen.coach als Unternehmen mit mehreren Mitarbeiter:innen nutzt, kannst du in den Organisationseinstellungen deines Unternehmenskontos Budget-Limits je Mitarbeiter:in festlegen. Navigiere dazu zu: 'Organisation' → 'Mitglieder'. Dort kannst du Budgets pro Nutzer:in oder für das gesamte Team definieren.
Für detaillierte Informationen zu dieser Funktion kontaktiere bitte unseren Support.
Copyright © 2025 Appilogic GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
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