screen.coach ist eine Plattform für On-Demand-Videoberatung, die Sie mit verifizierten Expert:innen und Coaches verbindet. Der Prozess ist einfach und vollständig integriert:
screen.coach richtet sich sowohl an Unternehmen als auch an Einzelpersonen (z.B. Freelancer:innen, Privatpersonen mit beruflichen Fragen), die fachliche Unterstützung suchen.
Das Mindestalter für die Nutzung der Plattform beträgt 18 Jahre, gemäß unseren AGB (§4).
Bitte beachten Sie, dass screen.coach nicht für private Endverbraucherberatung zu Konsumprodukten oder ähnlichen, nicht-fachlichen Themen gedacht ist. Der Fokus liegt auf professioneller Business-Beratung.
Die Registrierung ist einfach und schnell:
Nach der Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, um Ihr Konto zu aktivieren.
Ja, das ist möglich. Für Unternehmen bieten wir verschiedene Optionen:
Kontaktieren Sie unseren Support für weitere Informationen zu Enterprise-Lösungen.
Wir speichern nur die notwendigsten Daten, um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können. Dazu gehören:
Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Nutzen Sie unsere Such- und Filterfunktionen, um Expert:innen zu finden, die auf Ihr Anliegen spezialisiert sind. Sie können nach verschiedenen Kriterien filtern, wie z.B.: Verfügbarkeit, direkte Buchbarkeit oder erst nach Anfrage, Privat- oder Gruppenterminen. Die Suche ist einfach und intuitiv gestaltet.
Expert:innen können verschiedene Formate anbieten:
Die Details zum jeweiligen Format finden Sie im Profil und Angebot der/des Expert:in.
Der Buchungsprozess ist unkompliziert:
Sie erhalten umgehend eine Buchungsbestätigung per E-Mail., falls das Angebot direkt buchbar ist. Ansonsten erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald die/der Expert:in Ihre Anfrage angenommen hat. Anschließend können Sie den Termin in Ihrem Kundenbereich unter 'Gesendete Anfragen' einsehen und innerhalb von maximal 24 Stunden bezahlen.
Alle Ihre gebuchten Termine finden Sie übersichtlich in Ihrem persönlichen Bereich unter 'Meine Termine. Dort können Sie zwischen den Tabs 'Anstehende Termine' und 'Vergangene Termine' wechseln.
Wir bieten Ihnen gängige und sichere Zahlungsoptionen an:
Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt sicher und zuverlässig über unseren Partner Stripe.
Ja. Am Monatsende erhalten Sie eine Sammelrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail. Alle Ihre Rechnungen können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto im Bereich Organisation 'Meine Rechnungen' herunterladen.
Rechnungsaussteller ist die Appilogic GmbH, der Betreiber von screen.coach (siehe AGB §1).
Ihre Kreditkarte oder Ihr Konto wird direkt bei Abschluss des Buchungsvorgangs belastet, falls das Angebot direkt buchbar ist. Dies sichert Ihren Termin bei der/dem Expert:in. Die Auszahlung an die/den Expert:in erfolgt jedoch erst, nachdem die Session erfolgreich stattgefunden hat, gemäß unseren AGB (§6).
Eine direkte Stornierungs- oder Umbuchungsfunktion über die Plattform ist derzeit noch nicht implementiert. Wir arbeiten jedoch daran.
Wenn Sie einen Termin stornieren oder umbuchen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail unter info@screen.coach. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien hierzu in den AGB (§7). Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht generell, wir versuchen aber, eine Lösung zu finden.
Sollte ein:e Coach wider Erwarten nicht zu einem gebuchten Termin erscheinen oder mit erheblicher Verspätung, haben Sie ein Reklamationsrecht. Bitte melden Sie uns den Vorfall
Nach Prüfung und Anerkennung Ihrer Reklamation erhalten Sie selbstverständlich 100 % des gezahlten Betrags zurückerstattet (siehe AGB §6).
Für eine optimale Nutzung von screen.coach empfehlen wir die jeweils aktuellen Versionen der folgenden Browser:
Die Nutzung ist auf Desktop-PCs und Laptops optimiert. Eine stabile Internetverbindung ist für Video-Sessions unerlässlich.
Nein, screen.coach ist eine reine Web-Anwendung. Sie müssen keine zusätzliche Software installieren. Die Video-Sessions finden direkt in Ihrem Browser statt. Stellen Sie lediglich sicher, dass Ihr Browser Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon hat und diese aktiviert sind.
Um sicherzustellen, dass Ihre Technik für die Video-Session bereit ist, können Sie einen allgemeinen WebRTC-Test durchführen. Suchen Sie online nach "WebRTC Test" – viele kostenlose Dienste bieten einen schnellen Check für Kamera, Mikrofon und Verbindung. Wir planen zudem, einen eigenen Schnelltest-Link direkt auf der Plattform anzubieten.
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns hohe Priorität. Alle Video-Sessions werden während der Übertragung mit modernen Verschlüsselungstechnologien (wie TLS für die Signalisierung und SRTP für Medienströme) geschützt. Unsere Videokonferenzlösung Daily.co ist auf Sicherheit und Datenschutz ausgelegt.
Eine Aufzeichnung der Sessions erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, die/der Coach bietet diese Funktion explizit an und Sie als Kund:in stimmen der Aufzeichnung ausdrücklich zu.
Ihre Video-Gespräche werden von screen.coach
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dazu gehören:
Alle unsere Dienstleister sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Abschnitte 2, 4, 5, 6, 7, 10).
Ja, unsere Videokonferenzlösung bietet in der Regel Funktionen wie Bildschirmfreigabe und je nach Coach-Einstellung auch virtuelle Whiteboards. Die entsprechenden Schaltflächen (z.B. "Bildschirm teilen") finden Sie üblicherweise in der Steuerleiste des Videofensters während der Session.
Ihr Feedback ist uns wichtig! Nach dem Ende einer Session erscheint demnächst ein Pop-up-Fenster, über das Sie die Beratung direkt bewerten können. Alternativ finden Sie bald in Ihrem Kundenbereich unter 'Meine Termine' bei vergangenen Terminen eine Schaltfläche 'Feedback geben'.
Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter:
Für die auf screen.coach gebuchten Dienstleistungen, die auf einen spezifischen Termin gerichtet sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB in der Regel
Für die Nutzung von screen.coach gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unsere Datenschutzerklärung. Sie finden die jeweils aktuellen Versionen hier:
Eine klare Formulierung Ihres Anliegens hilft der/dem Expert:in, sich optimal vorzubereiten und Ihnen effizient zu helfen. Beachten Sie folgende Punkte:
Wenn Sie screen.coach als Unternehmen mit mehreren Mitarbeiter:innen nutzen, können Sie in den Organisationseinstellungen Ihres Unternehmenskontos Budget-Limits je Mitarbeiter:in festlegen. Navigieren Sie dazu zu: 'Organisation' → 'Mitglieder'. Dort können Sie Budgets pro Nutzer:in oder für das gesamte Team definieren.
Für detaillierte Informationen zu dieser Funktion kontaktieren Sie bitte unseren Support.
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